Politique d'expédition et de retour

Expédition

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi de 11h00 à 21h00. Les commandes passées le vendredi après 20h30. seront traitées le lundi à 11h00. Si vous n'êtes pas contacté le jour ouvrable suivant votre commande, veuillez nous en informer.

Si l'article commandé n'est pas en stock, la couture prend 3 à 7 jours. Dans cette situation, vous serez également contacté et informé. Pour clarifier les informations sur les commandes, n'hésitez pas à contacter notre responsable personnel Olga, qui se fera un plaisir de vous aider pour toutes les questionsrelatives à la livraison. Laissez un message sur Telegram / WhatsApp +7 964 599 02 38.

Veuillez fournir votre adresse exacte et votre code postal lors de la commande. Assurez-vous de fournir votre numéro de téléphone de contact. Si nous ne pouvons pas confirmer une commande impayée dans les 3 jours, nous devons l'annuler.

Le délai de couture d'une ceinture est de 3 jours, pour les produits après couture individuelle (selon la norme client) - 5 jours.

Livraison par CDEK. La commande sera envoyée automatiquement après réception du paiement. Lorsque vous utilisez la livraison EMS Russian Post, veuillez noter que le délai de livraison réel peut différer de l'heure spécifiée en raison de circonstances telles qu'une augmentation du trafic postal pendant la saison des vacances. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la poste russe et nous ne sommes pas en mesure d'influencer la vitesse de livraison. Après avoir terminé l'achat, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi de votre colis, que vous pouvez utiliser pour suivre ici. Veuillez noter que les informations sur le site Web d'EMS Russian Post sont mises à jour avec un retard de plusieurs heures.

 

Revenir

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner votre commande pour échange ou remboursement, veuillez noter que nous acceptons les retours qui seront retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine et que toutes les étiquettes sont attachées. Nous n'acceptons pas les retours de lingerie endommagée ou usée pour des raisons d'hygiène. 

Une demande de retour doit être créée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Toute commande non autorisée qui nous est renvoyée sera renvoyée à l'expéditeur. 

Nous acceptons un retour ou remplaçons nos produits en cuir. Le droit d'échange et de retour ne s'applique pas aux sous-vêtements et aux porteurs.